h
Корзина
  • Корзина
  • Избранное 0 товаров в избранном

Защита покупки

Мы готовы ответить на все интересующие Вас вопросы круглосуточно по телефону 8 (800) 350 54 95.


Question.png Евромаркет - новый магазин. Почему я могу Вам доверять?

Евромаркет является русским представителем немецкой компании FTB Germany, которая существует уже более пяти лет. Наша цель – сделать качественную технику из Германии доступной для приобретения на территории РФ. Мы уже прошли необходимые проверки и регистрацию на Яндекс.Маркете и работаем в соответствии с законодательством РФ (в том числе, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»).


Question.png Магазин работает "по-серому"?

Нет, мы действуем строго по законам РФ. Мы даём возможность  любому физическому лицу (гражданину России) воспользоваться своим правом на беспошлинный ввоз товаров для личного пользования суммой не большей 1000 евро (и 30 кг) в месяц.


Question.png Что делать, если я хочу купить несколько товаров и сумма выше 1000 евро?

Если сумма Вашей покупки более 1000 евро или суммарный вес превышает 30 кг, Вам придётся оплатить таможенный сбор. К сожалению, мы не имеем возможность рассчитать сумму таможенного сбора для Вас - мы не имеем данных, совершали ли Вы в текущем месяце покупки, которые требовали ввоза товара из-за границы?

В соответствии с пунктом 6 приложения N 5 к Соглашению от 18.06.2010 при ввозе товаров для личного пользования, таможенная стоимость которых превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и (или) вес которых превышает 31 килограмм, таможенные платежи рассчитываются по единой ставке 30 процентов от их таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса в части превышения стоимостной нормы 1000 евро в эквиваленте и (или) весовой нормы в 31 килограмм.


Question.png Какие есть способы доставки?

Доставка осуществляется Почтой России и немецкой компанией PSK. Более подробную информацию Вы можете узнать здесь.


Question.png Почему я могу быть спокоен за свои деньги?

Если Вы хотите оплатить товар при получении, то оплата производится по факту.

Оплата через сайт производится при помощи платёжной системы PayU. Данный сервис гарантирует безопасность и скорость платежей с помощью карт VISA, MASTERCARD, MAESTRO, а так же конфиденциальность Ваших данных. В случае, если товар не был доставлен в срок, Вы можете обратиться в службу поддержки PayU по бесплатному телефону 8 800 200-32-62 или написав на адрес электронной почты help@payu.ru, подняв вопрос о возврате денежных средств.


Question.png Что делать, если товар сломался?

Мы ориентированы на создание сервиса с гарантийным обслуживанием. На многие товары бренды предоставляют международную гарантию и она действует вне зависимости от того, в какой стране Вы его купили. Для товара, который не покрывается международной гарантией, мы заключили договор с INTELLECT GURU. Мы готовы покрыть все расходы, включая пересылку товара до нашего офиса.


Question.png Могу ли я вернуть товар?

Согласно Закону о "Защите прав потребителей", техника надлежащего качества подлежит замене и возврату в течение семи дней. Однако, мы уверены, что Вы по достоинству оцените немецкое качество, поэтому, если Вас что-то не устроило, мы готовы предложить Вам обменять Вашу покупку на другую модель или осуществить возврат в течение 14 дней. Условия возврата и обмена товара Вы можете узнать ознакомившись с ними здесь.


Question.png Как упакован товар?

Мы используем усиленную технологию упаковки для безопасности Вашего товара:
1. EPE пены 5 мм гарантирует защиту товара от ударов и острых предметов; внешняя защита фирменных коробок, особенно углов (вместо внешней коробки);
2. Гофрокартон 5 мм гарантирует защиту товара от шатания и ударов; защита внутренней (фирменной) коробки (при упаковке доп. коробкой);
3. Бумажный гранулат гарантирует защиту товара от шатания и ударов заполнением пустот.
Все материалы экологичные, без запаха и годны для вторичной переработки.


Question.png Почему на сайте представлен товар не только брендов из Германии?

Мы заказываем товар в Германии. Однако, не все товары производятся непосредственно в Германии. Но все они сертифицируются для европейского рынка и соответствуют европейским стандартам качества.
Заказ услуги
Заказать звонок
Избранное
Перезвоните мне
Оставьте данные и наш оператор
свяжется с Вами
Ваш город
N?
Выберите Ваш город
Москва
Санкт-Петербург
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Казань
Краснодар
Красноярск
Нижний Новгород
Новосибирск
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Тюмень
Уфа